2022년 9월경 Z플립4로
폰은 바꾸고 거의 1년이 되어가는 시점에
액정필름 들뜸현상이 발생하였다.
증상
처음에는 가운데 미세하게 미세하게 칼자국 정도의 줄이 생겨서 참고 쓸만했는데
접었다 폈다 반복되다보니 해당영역이 접혔다 펼쳐지며 공기가 유입됐는지
필름이 들뜨기 시작했다.
그리고 시각적인 문제 말고도
필름을 접었다 폈다 할때 마다 필름 바스러지는 소리가 나면서 해결을 해야겠다는 생각이 굴뚝같아졌다.
실제 액정 상태
센터 방문 직전 찍은 사진이다. 가운데 영역에 가로로 넓게 줄이 가있고 부분부분 공기가 차기도 한다.
사실 최근 2~3번 화장실 타일과 돌바닥에 떨어 트렸던 상태라 액정이 깨졌나 걱정되기도 했지만
액정의 문제보단 필름 문제라고 굳게 믿고 센터에 가는게 정신적으로도 덜 괴로울 것 같았다.
비용
삼성멤버스에 찾아보니 Z폴드4, Z플립4 정품 보호필름
1회 무료 부착 서비스를 배너로 띄워놓은 걸 발견했다.
혜택
갤럭시 Z 폴드 4 Z 플립 4 정품 보호필름 부착서비스를
무료로 받을 수 있는 쿠폰 제공 (1회 한정)
쿠폰 발급대상
2023년 8월 31일 내 구매 및 개통 고객
*기간 내 구매 및 개통이 필요합니다.(최초통화일 기준)
쿠폰 발급기간
2022년 8월26일 ~ 2024년 8월 31일
필름 부착기간
~2024년 10월 31일까지
쿠폰 사용처
갤럭시 컨설턴트가 근무하는 삼성 스토어 또는 삼성전자 서비스센터
*필름 부착 기간 내 방문하여 부착 서비스를 받으면 된다.
쿠폰 사용방법
1. 하단 쿠폰 다운로드
2. 삼성 스토어 또는 서비스센터 방문
3. 직원에게 발급받은 쿠폰 제시 후 부착 서비스 수혜
*삼성 스토어(갤럭시 컨설턴트) 운영시간 : 월~토 10:30~18:00
*서비스센터 운영시간:월~금 09:00 ~ 18:00
*일요일, 공휴일은 휴무
쿠폰 발급 및 사용
무료 부착 안내 이미지 아래에 하단 쿠폰 다운로드
버튼을 누르면 아래와 같이 쿠폰이 받아진다.
쿠폰 사용 버튼이 있으며
유효기간과 발행일이 표기된다.
버튼을 누르면 어떻게 되나 궁금하면 눌러봐도 상관은 없다.
버튼을 누르면 아래에 화면으로 이동된다.
쿠폰번호를 입력하라고 뜨는데
이 번호는 필름교체 후 직원분이 입력해 주는 영역으로
크게 신경 쓰지 않아도 된다.
혹시나 내가 쿠폰을 사용한 게 아닌가?
신경이 쓰이시는 분들은 쿠폰의 유효기간을
보여주는 화면에 가면 사용여부를 확인할 수 있다.
쿠폰을 사용하였다면
쿠폰번호를 입력하라는 화면으로 들어갈 수 도 없고
아래 이미지처럼 유효기간에 줄이 쫙 쳐져
사용하였다고 표시가 되고
쿠폰 삭제를 할 수 있는 버튼이 활성화된다.
(화면 스크린샷은 아래에 있으니 참고하자.)
방문 센터
내가 방문한 센터는 항동에 있는 항동지식산업휴대폰센터이다.
9시부터 오픈이지만
잠이 많아 9시부터 씻고 준비하고 버스 타고
하다 보니 9시 30분이 넘어서야 도착했다.
항동 지점은 전시&판매장을 지나
안쪽으로 들어가게 되면 서비스센터가 있다.
앞에 접수 기계가 있지만 Z플립4 필름교체는
앞에 부품 / 상품구입 할 수 있는 데스크에 문의하여야 한다.
토요일 월요일은 방문안내에서도 말하듯이
매우 혼잡 및 폭주이므로 해당시간을 피하여 방문하자.
이날 센터에 방문한 사람들이 없진 않았지만 대기 10 분하고 바로 필름교체하는 직원분과 얘기를 나누고 접수 완료 하였다. 휴대폰 번호, 쿠폰 사용여부 등을 확인하고 케이스를 벗긴 상태로 기기만 제출하면 된다. 문제가 있을 시 직원분이 호출해 주기로 하고 다시 대기하였다. 대기하는 동안 대기석 중앙에 비치되어 있는 공용 PC로 웹서핑을 15분 정도 하였다. 작업을 마친 직원분이 내 이름을 불러서 작업된 스마트폰을 확인하러갔다. 직원분은 내이름을 한 5번 이상 불렀던 거 같은데 바로 알아채지 못해서 불편하였을 것 같지만 서비스에 특화되신 직원분 답게 해당 부분은 넘어가고 필요한 안내위주로 얘기해 주어 편안했다.
무료 서비스는 1회기 때문에 다음 필름 교체 시엔 17,000원의 비용이 발생한다는 점과 3주 이내에 들뜸이 재발하면 다시 방문해 달라고 무상으로 작업해 드린다고 안내해 주어 알겠다고 하고 폰을 수령하여 센터를 나오게 되었다. 사진을 봐도 알 수 있듯이 아무 문제없는 깔끔한 액정이 되었다. 그리고 대기자가 별로 없어서 내가 센터 방문 후 완료하여 나오는 데 걸린 시간은 30분 안팎이었다. 센터 상황에 따라 이 시간은 다르니 참고하자.
마지막으로 필름 부착 서비스 완료 후 위에서 봤던 쿠폰번호입력화면에서 직원분이 번호를 입력하고 유효기간에 줄이 쳐져 사용되었음을 표시해 준다. 이렇게 나의 Z플립4 액정필름 들뜸의 고통에서 벗어날 수 있었다. 새 폰처럼 주의하여 떨어뜨리지 않도록 하겠다고 다시 한번 다짐해 본다!
